最後更新：2026 年 8 月 10 日。本服務由格仲國際有限公司經營。
aicoaching 販售之「分鐘包」為虛擬商品（課堂錄音分析額度）：付款完成後，分鐘數即時入帳至您的帳戶並可立即使用，無實體商品配送。分鐘數沒有使用期限，用完為止。
1. 購買後七日內、且該分鐘包之分鐘數完全未使用：可申請全額退款。
2. 購買後七日內、分鐘數已部分使用：可申請按「未使用分鐘比例」退款（退款金額＝訂單金額 ×（未使用分鐘 ÷ 方案總分鐘），未滿一元捨去）。
3. 購買逾七日：不提供退款；未使用之分鐘數仍永久有效。
4. 免費贈送之分鐘（註冊贈送、合作方案贈送）非付費取得，不適用退款。
依消費者保護法第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，一經提供即為完成之線上服務得排除七日解除權；本公司仍自願提供上述優於法規之退款方案，以保障消費者權益。
退款一律循原付款管道（LINE Pay）退回，本公司受理後於七至十四個工作天內完成退款作業；實際入帳時間依 LINE Pay 及發卡機構作業為準。退款完成後將以電子郵件通知。
請以您註冊之電子郵件信箱來信至 leicesl1@gmail.com，主旨註明「退款申請」，內文附上：註冊信箱、購買方案與購買日期。本公司將於三個工作天內回覆處理結果。
若因本服務系統異常導致分鐘數扣除但未產出分析報告，該次扣除之分鐘數將自動返還；如未自動返還，請來信告知，查證後即補回。